Verkaufen Sie Ihr altes gebrauchtes Handy an uns

Allgemeine Geschäftsbedingungen

PhoneHero speichert Kundendaten zur Erfüllung von Garantieansprüchen, für den Versand von Newslettern sowie zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
Der angebotene Ankaufspreis ist 14 Tage gültig und setzt voraus, dass keine weiteren Schäden am Gerät vorliegen, als im Online-Formular angegeben. Weicht der Zustand vom angegebenen ab oder weist das Gerät zusätzliche Mängel auf, kann ein Preisabzug erfolgen. Wird der geänderte Preis nicht akzeptiert, haben Sie das Recht, Ihr Gerät kostenlos zurückzusenden oder bei uns abzuholen.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufbeleg mit Ihrem Namen und der IMEI- oder Seriennummer des Geräts anzufordern. Wenn kein entsprechender Nachweis vorgelegt werden kann, behalten wir uns vor, den Ankauf abzulehnen.
Geräte, die mit einem Google- oder Apple-Konto (Apple-ID) gesperrt sind, werden nicht angekauft. Wir helfen Ihnen gerne mit Anleitungen zum Entfernen Ihres Kontos.
Wenn Sie Ihr Gerät per Post oder Kurier senden, tragen Sie die Verantwortung bis zum unbeschädigten Eingang bei uns – unabhängig davon, ob Sie oder wir die Versandkosten tragen. Beim Rückversand übernehmen wir das Risiko für eventuelle Transportschäden oder Verluste.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Zubehör, das zusammen mit dem Gerät eingesendet wird (z. B. Verpackung, Kopfhörer, Ladegeräte etc.).

Bewerten Sie den kosmetischen Zustand Ihres Handys

Hier erfahren Sie, wie Sie beurteilen können, ob Ihr Handy in neuwertigem Zustand, normal abgenutzt oder stark abgenutzt ist. Überprüfen Sie den Zustand bei guter Beleuchtung und aus normalem Betrachtungsabstand.

📱 Neuwertig

Nur sehr wenige, kaum sichtbare Kratzer sind akzeptabel.
Keine Dellen, Beulen oder deutliche Gebrauchsspuren.
Das Gerät sieht aus wie neu und wurde immer mit Hülle und Displayschutz verwendet.

📱 Normal abgenutzt

Leichte Kratzer oder kleine Gebrauchsspuren auf dem Display oder der Rückseite.
Keine Risse, Dellen oder beschädigten Teile.
Typischer Zustand eines Handys, das längere Zeit ohne Schutzfolie genutzt wurde.

📱 Stark abgenutzt

Deutliche Kratzer, Abnutzungen oder Gebrauchsspuren auf dem Display und/oder der Rückseite.
Kann Farbverluste oder stärkere kosmetische Abnutzungen aufweisen.
Hinweis: Keine Risse, großen Dellen oder defekten Tasten dürfen vorhanden sein.

So finden Sie den Batteriezustand Ihres iPhones

Öffnen Sie die Einstellungen
Tippen Sie auf die App Einstellungen auf Ihrem Startbildschirm.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Batterie“
Diesen Eintrag finden Sie etwas weiter unten in den Einstellungen.
Tippen Sie auf „Batteriezustand & Laden“
Hier sehen Sie Informationen zur maximalen Kapazität und ggf. zur Leistungsverwaltung.

Unter Maximale Kapazität wird der Batteriezustand in Prozent angezeigt. Eine neue Batterie hat in der Regel 100 %.

Speichergröße Ihres iPhones/iPads ermitteln

Folgen Sie diesen Schritten, um herauszufinden, wie viel Speicher Ihr iPhone hat (z. B. 64 GB, 128 GB, 256 GB).

Öffnen Sie die Einstellungen
Tippen Sie auf das Einstellungen-Symbol auf Ihrem Startbildschirm.
Tippen Sie auf „Allgemein“
Das befindet sich weit oben in der Liste.
Tippen Sie auf „Info“
Hier finden Sie Informationen zu Ihrem iPhone.
Suchen Sie nach „Kapazität“
Hier steht der Gesamtspeicher (z. B. 128 GB). Bitte beachten Sie: „Verfügbar“ zeigt nur den aktuell freien Speicher.

Wenn Sie die Kapazität in den Einstellungen nicht finden, können Sie auch:

Die Rückseite der Originalverpackung prüfen (falls noch vorhanden).
Nach der Modellnummer bei Apple oder online suchen, um die verfügbaren Speichervarianten zu sehen.

Speichergröße Ihres Android-Geräts herausfinden

So finden Sie heraus, wie viel Speicher Ihr Android-Gerät hat. Die Menüs können je nach Hersteller (z. B. Samsung, Xiaomi, OnePlus) leicht variieren, die Schritte sind aber meist ähnlich.

Öffnen Sie die Einstellungen
Tippen Sie auf die Einstellungen-App auf dem Startbildschirm oder in der App-Übersicht.
Scrollen Sie zu „Speicher“
Das kann auch Gerätewartung, Über das Telefon oder Wartung heißen – je nach Modell.
Gesamtspeicher anzeigen
Hier sehen Sie den Gesamtspeicher (z. B. 128 GB) sowie den belegten und freien Speicherplatz.

Falls Sie das Menü nicht finden, versuchen Sie Folgendes:

Nutzen Sie die Suchfunktion oben in den Einstellungen och geben Sie "Speicher" ein.
Gehen Sie zu Über das Telefon → Modellinformationen, dort wird die Kapazität ggf. angezeigt.

Tipp: Der Speicher ist häufig auch auf der Originalverpackung angegeben.

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So finden Sie Ihr Modell heraus

So finden Sie Ihr iPhone- oder iPad-Modell:

Öffnen Sie Einstellungen
Gehen Sie zu Allgemein → Info
Suchen Sie nach „Modellname“ (z. B. iPhone 12 Pro)

Alternativt:

Bei älteren iPhones steht die Modellnummer auf der Rückseite (z. B. A1235). Sie können mit dieser Nummer auch über unsere Suchleiste suchen.
Sie können auch Ihre Seriennummer auf der Apple-Supportseite eingeben, um Ihr Modell zu ermitteln.

So finden Sie Ihr Samsung-Modell

Öffnen Sie Einstellungen
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Über das Telefon
Suchen Sie nach „Modellname“ (z. B. Galaxy S21)

Alternativ:

Die Modellnummer ist häufig auf der Rückseite oder unter dem Akku (falls entfernbar) zu finden. Sie können mit der Modellnummer auch über unsere Suchleiste suchen.

SONY

Öffnen Sie Einstellungen
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Über das Telefon
Suchen Sie nach „Modellname“ oder „Modellnummer“ (z. B. Xperia 1 IV oder XQCT54)
Die Modellnummer steht oft auf der Rückseite oder unter dem Akku (falls entfernbar) und kann über unsere Suche verwendet werden.
Bei Modellen mit SIM-Kartenschacht kann sich dort ein Aufkleber mit der Modellnummer befinden.

Xiaomi, OnePlus u. a.

Öffnen Sie Einstellungen
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Über das Telefon
Suchen Sie nach „Modellname“ oder „Modellnummer“ (z. B. OnePlus 11 oder Xiaomi 12 Pro)

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Bewerten Sie Ihr
Handy

Lassen Sie Ihr Handy schnell und einfach bewerten. Geben Sie an, welches Modell Sie besitzen, und beantworten Sie ein paar kurze Fragen zum Zustand – z. B. zur Akkuleistung oder zu eventuellen Schäden. Auf dieser Grundlage machen wir Ihnen ein faires und transparentes Preisangebot.

Kostenlos einsenden

Geben Sie Ihre Daten ein, und wir schicken Ihnen ein Versandetikett per E-Mail. Senden Sie Ihr Handy heute noch kostenlos ein. Bitte achten Sie darauf, dass es geladen und zurückgesetzt ist. Bei neueren Modellen kann ein Kaufbeleg erforderlich sein.

Schnelle
Auszahlung

Sobald Ihr Handy bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob es den von Ihnen gemachten Angaben entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Auszahlung direkt per Banküberweisung.

Modell	PhoneHero zahlt Ihnen	Eintauschwert bei Apple
iPhone 15 128 GB	490 €	430 €
iPhone 13 128 GB	290 €	220 €
iPhone 12 Pro Max 128 GB	260 €	250 €
iPhone X 64 GB	80 €	60 €
iPhone 8 64 GB	60 €	0 €

Modell	PhoneHero zahlt Ihnen	Eintauschwert bei Samsung
Galaxy S24 128 GB	350 €	251 €
Galaxy S23 5G 128 GB	290 €	214 €
Galaxy S22 5G 128 GB	190 €	128 €
Galaxy S10 128 GB	80 €	25 €

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