Bedingungen

Unsere Bedingungen sind in drei Abschnitte unterteilt: einen für Reparaturservice, einen für den Kauf im Onlineshop und einen für den Verkauf an uns. Zusätzlich gibt es einen allgemeinen Abschnitt zu unseren Zahlungsmethoden.

Bedingungen für den Kauf im Onlineshop

Gilt für den Kauf von Handys, Tablets, Ersatzteilen, Zubehör und Werkzeugen.

Phonehero AB speichert Kundendaten, um Garantieverpflichtungen erfüllen, Neuigkeiten versenden und Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen zu können.
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Vollständige Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamation finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Das Gerät wird mit 12 Monaten Garantie verkauft, sofern nicht anders angegeben. Die Garantie deckt die Funktionen des Geräts ab. Der Batteriezustand und der äußere Zustand des Geräts können aufgrund von Verschleiß vom ursprünglichen Zustand abweichen. Die Garantie gilt nicht bei Feuchtigkeitsschäden oder äußeren Einwirkungen, z. B. Sturzschäden oder Eingriffen. Der Batteriezustand gebrauchter iOS-Geräte beträgt bei Lieferung immer mindestens 85 %, sofern nicht anders angegeben. Der Akku aller von uns verkauften Geräte ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.
Alle Produkte, die vor 12 Uhr bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag, sofern sie auf Lager sind und die Bestellung an einem Werktag erfolgt. Die Lieferung an eine Abholstation ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Die ausgetauschten Teile in den von uns verkauften Mobiltelefonen, die einen Serviceprozess durchlaufen haben, sind von hoher Qualität und entsprechen den Originalteilen des Herstellers. Bei Apple-Geräten kann in den Einstellungen unter Serviceverlauf eine Meldung angezeigt werden, die darauf hinweist, dass ausgetauschte Teile nicht als Originalteile verifiziert werden können. Der Akku hat die gleiche Kapazität wie ein neuer Originalakku, und Sie können den Batteriezustand wie gewohnt unter Einstellungen → Batterie → Batteriezustand einsehen.
Die Garantie erlischt, wenn der Kunde ein anderes Betriebssystem installiert als das, das ursprünglich vom Hersteller mit dem Gerät geliefert wurde, beispielsweise GrapheneOS oder ähnliche modifizierte Systeme.

Bedingungen für Reparaturservice

Gilt, wenn wir eine Reparatur an Ihrem Gerät durchführen.

PhoneHero speichert Kundendaten sowie Informationen zu eingelieferten Geräten, um Garantieansprüche zu erfüllen, Newsletter zu versenden und Umfragen zur Kundenzufriedenheit (auch über Dritte) durchzuführen.
Die Herstellergarantie Ihres Geräts kann durch die Reparatur erlöschen. PhoneHero ist ein unabhängiger Reparaturdienst und nicht durch den Hersteller autorisiert.
Bei Reparaturen können auch nicht originale Ersatzteile verwendet werden. Nur Teile, die ausdrücklich als Original gekennzeichnet sind, stammen tatsächlich vom Hersteller.
Wir können die Wasserdichtigkeit Ihres Geräts nach der Reparatur nicht garantieren.
Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Daten nach Reparatur oder Fehlerdiagnose.
Auf Ersatzteile und unsere Arbeit gewähren wir 6 Monate Garantie. Es besteht keine generelle Garantie auf das gesamte Gerät. Schäden durch Sturz oder Flüssigkeit sind ausgeschlossen.
Wenn Sie eine Datensicherung, Datenrettung oder Datenübertragung beauftragen, kann es erforderlich sein, Ihre Daten vorübergehend auf unseren Servern zu speichern. Wir greifen nicht auf diese Daten zu, geben sie nicht an Dritte weiter und löschen sie regelmäßig.
Wenn Sie Ihr Gerät per Post oder Kurier senden, tragen Sie die Verantwortung bis zum unbeschädigten Eingang bei uns – unabhängig davon, ob der Versand von Ihnen oder von uns bezahlt wurde. Beim Rückversand übernehmen wir das Risiko für eventuelle Transportschäden oder Verluste.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Zubehör, das zusammen mit Ihrem Gerät eingesendet wird (Verpackungen, Kopfhörer, Ladegeräte etc.).

Bedingungen für den Verkauf an uns

Gilt, wenn Sie Ihr Gerät an uns verkaufen möchten.

Um ein Gerät an Phonehero AB zu verkaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Mit dem Verkauf eines Geräts an uns bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Phonehero AB speichert Kundendaten, um Garantieverpflichtungen erfüllen, Neuigkeiten versenden und Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen zu können.
Der von uns für Ihr Gerät angebotene Preis gilt für zwei Wochen. Der Preis setzt voraus, dass das Gerät keine weiteren Mängel aufweist, die über die von Ihnen im Formular auf unserer Website angegebenen Mängel hinausgehen. Eine Preisminderung kann vorgenommen werden, wenn weitere Mängel festgestellt werden oder der Zustand des Geräts von Ihren Angaben abweicht. Wenn der Preis geändert wird und Sie dem neuen Preis nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Gerät kostenlos in unserer Servicewerkstatt abzuholen oder es ohne zusätzliche Kosten per Post zurücksenden zu lassen.
Wir können einen Kaufbeleg für Ihr gebrauchtes Gerät anfordern. Wenn kein Beleg vorgelegt werden kann, der Ihren Namen sowie die IMEI- oder Seriennummer des Geräts enthält, können wir vom Ankauf absehen.
Geräte, die mit einem Google- oder Apple-Konto (Apple-ID) verknüpft und gesperrt sind, werden nicht angekauft. Wir können Ihnen Anweisungen geben, wie Sie Ihr Konto vom Gerät entfernen.
Wenn Sie Ihr Gerät per Post oder Kurier an uns senden, tragen Sie die Verantwortung dafür, bis es unbeschädigt bei uns eingegangen ist. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie oder wir die Versandkosten übernehmen. Bei der Rücksendung Ihres Geräts übernehmen wir die Verantwortung für eventuelle Transportschäden oder einen Verlust.
Wir übernehmen keine Haftung für Zubehör, das zusammen mit Ihrem Gerät bei uns abgegeben oder an uns gesendet wird (Verpackungen, Kopfhörer, Ladegeräte usw.).
Sie sind dafür verantwortlich, dass das Gerät weiterverkauft und ohne Einschränkungen genutzt werden kann, die sich aus Vereinbarungen mit einem Mobilfunkanbieter, Händler, Kreditgeber oder einem anderen Dritten ergeben. Das Gerät darf keinen Bedingungen unterliegen, aufgrund derer es nach dem Verkauf an Phonehero AB gesperrt, blockiert, zurückgefordert oder auf andere Weise unbrauchbar gemacht werden kann, beispielsweise aufgrund unbezahlter Gebühren oder noch bestehender Verpflichtungen. Dies hindert Sie nicht daran, ein Gerät zu verkaufen, das zusammen mit einem Mobilfunkvertrag erworben wurde oder noch beispielsweise in Raten oder über eine erhöhte monatliche Gebühr bezahlt wird, sofern solche Zahlungen die weitere Nutzung des Geräts nicht beeinträchtigen können. Wird das Gerät nach dem Ankauf aufgrund von Umständen gesperrt, blockiert oder zurückgefordert, die auf die Zeit vor dem Verkauf zurückzuführen sind, ist Phonehero AB berechtigt, die Rückzahlung des für das Gerät gezahlten Betrags zu verlangen.