Schnelle Lieferung – günstiger Versand

Bedingungen

Unsere Bedingungen sind in drei Abschnitte unterteilt: einen für Reparaturservice, einen für den Kauf im Onlineshop und einen für den Verkauf an uns. Zusätzlich gibt es einen allgemeinen Abschnitt zu unseren Zahlungsmethoden.

Bedingungen für den Kauf im Onlineshop

Gilt für den Kauf von Handys, Tablets, Ersatzteilen, Zubehör und Werkzeugen.
  1. Phonehero AB speichert Kundendaten, um Garantieverpflichtungen erfüllen, Neuigkeiten versenden und Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen zu können.
  2. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Vollständige Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Reklamation finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
  3. Das Gerät wird mit 12 Monaten Garantie verkauft, sofern nicht anders angegeben. Die Garantie deckt die Funktionen des Geräts ab. Der Batteriezustand und der äußere Zustand des Geräts können aufgrund von Verschleiß vom ursprünglichen Zustand abweichen. Die Garantie gilt nicht bei Feuchtigkeitsschäden oder äußeren Einwirkungen, z. B. Sturzschäden oder Eingriffen. Der Batteriezustand gebrauchter iOS-Geräte beträgt bei Lieferung immer mindestens 85 %, sofern nicht anders angegeben. Der Akku aller von uns verkauften Geräte ist durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.
  4. Alle Produkte, die vor 12 Uhr bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag, sofern sie auf Lager sind und die Bestellung an einem Werktag erfolgt. Die Lieferung an eine Abholstation ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
  5. Die ausgetauschten Teile in den von uns verkauften Mobiltelefonen, die einen Serviceprozess durchlaufen haben, sind von hoher Qualität und entsprechen den Originalteilen des Herstellers. Bei Apple-Geräten kann in den Einstellungen unter Serviceverlauf eine Meldung angezeigt werden, die darauf hinweist, dass ausgetauschte Teile nicht als Originalteile verifiziert werden können. Der Akku hat die gleiche Kapazität wie ein neuer Originalakku, und Sie können den Batteriezustand wie gewohnt unter Einstellungen → Batterie → Batteriezustand einsehen.
  6. Die Garantie erlischt, wenn der Kunde ein anderes Betriebssystem installiert als das, das ursprünglich vom Hersteller mit dem Gerät geliefert wurde, beispielsweise GrapheneOS oder ähnliche modifizierte Systeme.

Bedingungen für Reparaturservice

Gilt, wenn wir eine Reparatur an Ihrem Gerät durchführen.
  1. PhoneHero speichert Kundendaten sowie Informationen zu eingelieferten Geräten, um Garantieansprüche zu erfüllen, Newsletter zu versenden und Umfragen zur Kundenzufriedenheit (auch über Dritte) durchzuführen.
  2. Die Herstellergarantie Ihres Geräts kann durch die Reparatur erlöschen. PhoneHero ist ein unabhängiger Reparaturdienst und nicht durch den Hersteller autorisiert.
  3. Bei Reparaturen können auch nicht originale Ersatzteile verwendet werden. Nur Teile, die ausdrücklich als Original gekennzeichnet sind, stammen tatsächlich vom Hersteller.
  4. Wir können die Wasserdichtigkeit Ihres Geräts nach der Reparatur nicht garantieren.
  5. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Daten nach Reparatur oder Fehlerdiagnose.
  6. Auf Ersatzteile und unsere Arbeit gewähren wir 6 Monate Garantie. Es besteht keine generelle Garantie auf das gesamte Gerät. Schäden durch Sturz oder Flüssigkeit sind ausgeschlossen.
  7. Wenn Sie eine Datensicherung, Datenrettung oder Datenübertragung beauftragen, kann es erforderlich sein, Ihre Daten vorübergehend auf unseren Servern zu speichern. Wir greifen nicht auf diese Daten zu, geben sie nicht an Dritte weiter und löschen sie regelmäßig.
  8. Wenn Sie Ihr Gerät per Post oder Kurier senden, tragen Sie die Verantwortung bis zum unbeschädigten Eingang bei uns – unabhängig davon, ob der Versand von Ihnen oder von uns bezahlt wurde. Beim Rückversand übernehmen wir das Risiko für eventuelle Transportschäden oder Verluste.
  9. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zubehör, das zusammen mit Ihrem Gerät eingesendet wird (Verpackungen, Kopfhörer, Ladegeräte etc.).

Bedingungen für den Verkauf an uns

Gilt, wenn Sie Ihr Gerät an uns verkaufen möchten.
  1. PhoneHero speichert Kundendaten zur Erfüllung von Garantieansprüchen, für den Versand von Newslettern sowie zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.
  2. Der angebotene Ankaufspreis ist 14 Tage gültig und setzt voraus, dass keine weiteren Schäden am Gerät vorliegen, als im Online-Formular angegeben. Weicht der Zustand vom angegebenen ab oder weist das Gerät zusätzliche Mängel auf, kann ein Preisabzug erfolgen. Wird der geänderte Preis nicht akzeptiert, haben Sie das Recht, Ihr Gerät kostenlos zurückzusenden oder bei uns abzuholen.
  3. Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufbeleg mit Ihrem Namen und der IMEI- oder Seriennummer des Geräts anzufordern. Wenn kein entsprechender Nachweis vorgelegt werden kann, behalten wir uns vor, den Ankauf abzulehnen.
  4. Geräte, die mit einem Google- oder Apple-Konto (Apple-ID) gesperrt sind, werden nicht angekauft. Wir helfen Ihnen gerne mit Anleitungen zum Entfernen Ihres Kontos.
  5. Wenn Sie Ihr Gerät per Post oder Kurier senden, tragen Sie die Verantwortung bis zum unbeschädigten Eingang bei uns – unabhängig davon, ob Sie oder wir die Versandkosten tragen. Beim Rückversand übernehmen wir das Risiko für eventuelle Transportschäden oder Verluste.
  6. Wir übernehmen keine Verantwortung für Zubehör, das zusammen mit dem Gerät eingesendet wird (z. B. Verpackung, Kopfhörer, Ladegeräte etc.).