Gebraucht bei PhoneHero kaufen

Alle Handys und Tablets, die wir verkaufen, sind voll funktionsfähig und werden anhand einer Checkliste mit über 50 Prüfpunkten getestet.

Eine Ausnahme bilden Geräte aus unserer Schnäppchenecke. Dort sind mögliche Mängel in der jeweiligen Beschreibung angegeben.

Wir übermitteln der schwedischen Polizeibehörde eine Liste mit den IMEI-Nummern aller angekauften Geräte. Vor dem Verkauf setzen wir jedes Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und reinigen es gründlich.

Wenn ein Gerät beschädigt ist oder ein Bauteil nicht mehr richtig funktioniert, reparieren wir es vor dem Verkauf. Dabei tauschen wir zum Beispiel Akkus oder Displays aus.

Unsere Ersatzteile sind nicht immer Originalteile, erfüllen jedoch denselben hohen Qualitätsstandard. Auf unsere Geräte erhalten Sie 12 Monate Garantie.

Auf unsere Geräte erhalten Sie 12 Monate Garantie. Für den Akku gilt eine Garantie von 6 Monaten, da er ein Verschleißteil ist. Die tatsächliche Akkulaufzeit hängt vom Modell, dem Akkuzustand und Ihrer Nutzung ab.

In den meisten Fällen stammen die Handys von Privatpersonen aus den Ländern, in denen wir innerhalb der EU tätig sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es Ausnahmen gibt. Gelegentlich kaufen wir Mobiltelefone aus anderen EU-Ländern. Bei iPhone-Geräten aus anderen EU-Ländern werden Sie im Gebrauch keinen Unterschied feststellen – sie funktionieren in allen Ländern reibungslos und problemlos. Es ist jedoch zu beachten, dass einige Samsung-Telefone Samsung Pay nicht unterstützen, wenn sie aus einem anderen Land stammen. Sie können jedoch jederzeit Google Pay als Alternative nutzen.

Wir garantieren keine Wasserdichtigkeit. Auch bei Modellen, die ursprünglich eine entsprechende Schutzklasse hatten, kann die Wasserbeständigkeit durch Reparaturen oder Wartung beeinträchtigt sein.

Schützen Sie Ihr Gerät deshalb vor Wasser und anderen Flüssigkeiten.

Sie können ein kostenloses, 1 Meter langes Ladekabel auswählen. Es ist kein Originalzubehör des Herstellers, aber mit Ihrem Gerät kompatibel.

Wir versenden das Handy in einer eigenen Verpackung. Bei Geräten mit SIM-Kartenfach liegt ein Werkzeug zum Öffnen des Fachs bei.

Kopfhörer und Netzadapter gehören nicht zum Lieferumfang. Passendes Zubehör können Sie zusätzlich bestellen.

Differenzbesteuerung Es hängt davon ab, wie wir das Gerät gekauft haben. Mobile Geräte und Tablets, die wir von Privatpersonen gekauft haben, qualifizieren sich dafür, mit einer speziellen Mehrwertsteuerregelung verkauft zu werden, die als Differenzbesteuerung von Gebrauchtwaren bezeichnet wird. Wenn ein Gerät mit Differenzbesteuerung verkauft wird, wird dies auf der Rechnung/Quittung angegeben, und der Mehrwertsteuersatz beträgt 0 %. Es gibt also keine Vorsteuer, die Sie als Unternehmenskunde abziehen können. Wenn wir das Mobiltelefon jedoch von einem Unternehmen gekauft haben, qualifiziert es sich nicht für das Differenzbesteuerungs-Regelwerk und wird dann mit dem normalen Mehrwertsteuersatz von 19 % verkauft. Sie können in unserem Webshop einfach filtern, um nur Mobiltelefone mit abziehbarer Mehrwertsteuer anzuzeigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Aktivieren Sie die Option "Nur Geräte mit Mehrwertsteuer anzeigen".
• Sobald dies erledigt ist, werden alle Mobiltelefone und Tablets ohne Mehrwertsteuer ausgeblendet, und Sie können somit einfach für Ihr Unternehmen einkaufen und haben das Recht, die Vorsteuer abzuziehen.

Sie werden ganz einfach Mitglied im Club Hero, wenn Sie uns ein Handy verkaufen oder einen Kauf abschließen. Siehe Abbildung auf unserer Kaufseite:

Ja, Sie können per Rechnung bezahlen. Wir nutzen Kustom für Zahlungen – Sie geben Ihre Daten an der Kasse ein und beantragen den Kauf auf Rechnung.

Sie können einfach auf die Bestätigungs-E-Mail antworten, die Sie erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und schreiben, dass Sie sie stornieren möchten.

Kontaktieren Sie uns möglichst vor dem Versand Ihrer Bestellung. Ob wir die Lieferadresse noch ändern können, hängt von der gewählten Zahlungsart und den Versandoptionen ab.

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeholt wird, wird sie vom Paketshop (falls zutreffend) an uns zurückgesendet, was zusätzliche Kosten verursacht.

Wenn Sie statt einer erneuten Zusendung der Bestellung eine Rückerstattung wünschen, wird der Betrag um eine Gebühr von 8 EUR reduziert.

Sie können einfach auf die Bestätigungsmail antworten, die Sie erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgaben, und schreiben, dass Sie sie stornieren möchten.

Wir bearbeiten Garantie­fälle mit hoher Priorität und daher in der Regel sehr schnell.

Wenn Sie Ihren Fall per Post einsenden, versuchen wir, Ihre Anfrage noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag zu bearbeiten.

In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben, finden Sie einen Link zur Bearbeitung einer Rücksendung. Die Rücksendung eines Artikels ist sehr einfach. Sie geben den Grund für die Rücksendung an, und anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandetikett und Versandhinweisen.

Kurz gesagt funktioniert es so:

• Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in beliebigem stoßdämpfendem Material, z. B. in einem Karton mit Papier oder Schaumstoff.

• Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen DHL-Filiale und senden Sie es ab (wir haben das Versandetikett bereits vorbezahlt).