Alle Handys und Tablets aus unserem regulären Sortiment sind voll funktionsfähig und werden anhand einer Checkliste mit über 50 Prüfpunkten getestet.

Eine Ausnahme bilden Geräte aus unserer Schnäppchenecke. Dort sind mögliche Mängel in der jeweiligen Beschreibung angegeben.

Wir übermitteln der schwedischen Polizeibehörde eine Liste mit den IMEI-Nummern aller angekauften Geräte. Vor dem Verkauf setzen wir jedes Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und reinigen es gründlich.

Wir gewähren 12 Monate Garantie, für Mitglieder von Club Hero 24 Monate. Die Garantie deckt Defekte am Gerät ab, die nicht durch äußere Einwirkungen, unsachgemäße Nutzung oder Feuchtigkeit verursacht wurden.

Beispiele für äußere Einwirkungen sind Sturz-, Druck- und Biegeschäden. Als unsachgemäße Nutzung gelten zum Beispiel ein falsch herum eingesetzter SIM-Kartenhalter, durch Schmutz oder Staub verstopfte Staubfilter oder Ladeanschlüsse sowie Schmutz, Sand oder Staub in den Scharnieren oder zwischen den Displayhälften eines faltbaren Handys.

Für den Akku gilt eine Garantie von 6 Monaten, da er ein Verschleißteil ist. Bei normaler Nutzung können Sie erwarten, dass der Akku einen ganzen Tag hält. Wir helfen Ihnen dabei, dass Ihr Gerät während der Garantiezeit einwandfrei funktioniert.

Sie können ein kostenloses, 1 Meter langes Ladekabel auswählen. Es ist kein Originalzubehör des Herstellers, aber mit Ihrem Gerät kompatibel.

Wir versenden das Gerät in einer eigenen Verpackung. Bei Geräten mit SIM-Kartenfach liegt ein Werkzeug zum Öffnen des Fachs bei.

Kopfhörer und Netzadapter gehören nicht zum Lieferumfang. Passendes Zubehör können Sie zusätzlich bestellen.

In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben, finden Sie einen Link zur Bearbeitung einer Rücksendung. Die Rücksendung eines Artikels ist sehr einfach. Sie geben den Grund für die Rücksendung an, und anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandetikett und Versandhinweisen.

Kurz gesagt funktioniert es so:

• Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in beliebigem stoßdämpfendem Material, z. B. in einem Karton mit Papier oder Schaumstoff.

• Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen DHL-Filiale und senden Sie es ab (wir haben das Versandetikett bereits vorbezahlt).

Alle Handys, die wir verkaufen, haben eine Akkukapazität von mindestens 85 % der ursprünglichen Kapazität. Bei Tablets sind es mindestens 80 %.

Bei diesem Akkuzustand können Sie erwarten, dass das Handy bei normaler Nutzung Ihren Bedarf für einen ganzen Tag abdeckt.